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服务理念

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  • 分类:服务中心
  • 发布时间:2021-08-17 11:02:13
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概要:
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定制化生产,服务至上

尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,根据客户个性化需求,制定适合的方案,进行生产,设备进场提供样板工程服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
◇完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到方便。
◇高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为公司提供售后服务重要一环。
◇建立一切以顾客为主的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为主,对顾客意见建立快速反应机制。
◇顾客满意三要素:
商品满意:指顾客对商品品质的满意。
服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,当它见诸于市场时,都依赖服务,星斗售后技术打造样板施工服务。

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